Мегафон контактный центр телефон

0
210

Как стать корпоративным клиентом?

Для заключения договора обратитесь в любой офис МегаФона. Адреса офисов можно уточнить на сайте в разделе Салоны связи.

Требуемые документы

Для индивидуальных предпринимателей (ИП):

  • копия свидетельства о государственной регистрации гражданина в качестве ИП;
  • письмо с реквизитами или учетная карточка;
  • документ, удостоверяющий личность.

Для юридического лица (ЮЛ):

  • заверенная копия свидетельства о государственной регистрации ЮЛ;
  • письмо с реквизитами или учетная карточка;
  • ИНН;
  • доверенность на представление интересов ЮЛ при заключении договора или документ, подтверждающий полномочия лица действовать в качестве представителя ЮЛ без доверенности;
  • документ, удостоверяющий его личность.

Как перейти на тариф действующим клиентам МегаФон?

 В личном кабинете
Если вы действующий клиент МегаФон, изменить тарифный план вы можете в Личном кабинете на сайте.

Информация актуальна на 05.08.2017
© 2017 ПАО «МегаФон» b2b.megafon.ru

Колл-центр МегаФон — как быстро дозвониться до оператора

Как известно, пожалуй, всем абонентам любых сотовых операторов, несмотря на то, что сегодня существует достаточно большое количество различных вспомогательных сервисов, помогающих оптимизировать использование услуг, многие вопросы все еще можно решить только с квалифицированной помощью сотрудников оператора из контактного центра. Поэтому мы и хотим уделить внимание основным вопросам, которые касаются телефона колл-центра Мегафон.

Мегафон контактный центр телефон

Номер телефона колл-центра МегаФон

На сегодняшний день существует несколько способов осуществления звонка в контактный центр оператора, на самый главный из них, который каждый абонент должен знать, чтобы быть уверенным в том, что в любое время он сможет дозвониться до специалиста, способного решить вопрос, выглядит следующим образом:

Телефон колл-центра МегаФон при звонке с мобильного телефона — 0500 ;

Колл-центр при звонке со стационарного телефона — 88005500500 ;

Это короткий код, по которому, естественно, вам сразу же не ответит оператор. Все, что вы услышите при дозвоне по указанному номеру – это голосовое меню, которым производится фильтрация входящих вызовов по различным тематикам.

Для дозвона к оператору вам необходимо будет проследовать по соответствующим меню голосового помощника, так как это позволяет Мегафону фильтровать входящие вызовы по тематикам, направляя абонентов к операторам соответствующей специализации.

Кроме того, необходимо понимать, что указанный номер телефона колл-центра Мегафон действителен для использования как для абонентов из СПб и других Северо-Западных регионов, так и для пользователей услугами сотовой связи в Москве, Туле, например.

Дозвон в контактный-центр из других стран в роуминге

Если вы пребываете за пределами Российской Федерации и вам потребовалось связаться с оператором колл-центра Мегафон для выяснения каких-либо вопросов, это не проблема, поскольку компанией реализован отдельный центр обслуживания для клиентов, находящихся в роуминге.

Дозвониться в контактный центр МегаФона из роуминга можно по номеру +79261110500

Отметим, что набирать номер необходимо с обязательным указанием «+7». Звонки в контактный центр по указанному номеру, даже при условии пребывания за границей, предоставляются абонентам Мегафон совершенно бесплатно.

Читайте также: Как позвонить за счет собеседника на МегаФон

Обращение за помощью в региональные центры обслуживания абонентов

Теперь, когда вы знаете, как позвонить в колл центр Мегафон, мы хотели рассмотреть еще один очень важный вопрос, заключающийся в том, как обратиться за помощью непосредственно к сотрудникам региональных центров обслуживания абонентов сотовой компании.

Не секрет, что в каждом из городов присутствуют офисы Megafon, в которых всегда можно получить консультацию по всем интересующим вас вопросам, обратиться за заменой или восстановлением SIM-карты и т.д.

Безусловно, прежде чем обращаться непосредственно по месту, люди желают уточнить наличие тех или иных услуг, или же банально узнать режим работы офисов. К счастью, в условиях современного мира это сделать совсем несложно. Все, что вам необходимо, это:

  • Подключение к Сети;
  • Любая поисковая система.

Для уточнения номеров телефонов офисов вам необходимо просто ввести в поисковике запрос вроде «Цент Мегафон Москва». В результатах поиска вам даже нет необходимости переходить по ссылкам, ведь поисковая система сразу же выведет вам информацию о ближайших офисах обслуживания абонентов Мегафон, а также об их телефонных номерах.

Используя полученную информацию, вы сможете связаться сотрудниками центров обслуживания и уточнить все необходимые вам данные, после чего уже отправляться непосредственно в офис, если такая необходимость все еще будет актуальна.

Как позвонить оператору Мегафон?

Мегафон контактный центр телефон

Мегафон — пожалуй, самый дружественный оператор сотовой связи по отношению к своим клиентам. В компании не избегают общения с абонентами, поэтому в случае необходимости позвонить «живому» оператору Мегафон не составит труда. Кроме того, Мегафон предоставляет своим абонентам возможность получить консультацию специалиста контактного центра не только по телефону, но и SMS, e-mail, а так же онлайн.

Как позвонить оператору Мегафон по короткому сервисному номеру

Наверно многим абонентам Мегафон хорошо известен короткий номер для соединения с оператором — 0500. Но некоторых может сбить с толку голос автоинформатора, сообщающего информацию о состоянии вашего лицевого счета и тарифном плане: как же с «живым» оператором-то пообщаться?

Чтобы дозвониться до оператора Мегафон по номеру 0500. вам нужно лишь дождаться начала голосового меню и нажать клавишу 0. после чего автоинформатор сообщит, что ваш звонок переведен на специалиста.

Альтернативная комбинация клавиш для соединения с оператором: 9. затем 0. Но чтобы она сработала, вам также сперва придется прослушать информацию о своем номере и дождаться начала голосового меню.

Абоненты из некоторых регионов после нажатия комбинации 0500 0 вместо ожидаемого соединения с оператором могут услышать Елену — виртуального помощника компании Мегафон. Не спешите вешать трубку! Робот с легкостью распознает человеческую речь, может давать ответы и выполнять просьбы.

Поэтому чтобы дозвониться до службы поддержки, просто попросите Елену соединить вас с оператором. Ответьте отрицательно, когда она спросит может ли она чем-то помочь. После этого виртуальный помощник соединит вас со специалистом поддержки клиентов.

В этом видео пример общения с виртуальным помощником Мегафон Еленой:

Если же вы не настроены разговаривать с роботом, то просто нажмите клавишу 0. затем еще раз 0. после чего вы услышите привычное сообщение о том, что все разговоры записываются — это значит, что ваш звонок переведен на живого оператора Мегафон.

Если вы являетесь корпоративным клиентом компании Мегафон. то связаться с оператором можно по номеру 0555 .

+7 926 111 05 00 — бесплатный номер для звонков с московской SIM-карты «МегаФон»

Дозваниваемся до специалиста Мегафон с номера другого оператора

Чтобы связаться со специалистом колл-центра Мегафон, совсем не обязательно звонить именно с номера Мегафон.

Позвонить оператору можно абсолютно с любого телефона — как городского, так и мобильного номера другой сотовой компании. Для этой цели существует бесплатный федеральный номер 8-800-550-0500.

Для соединения с оператором вам даже не придется нажимать каких-либо дополнительных клавиш, как в случае выше. Просто наберите этот номер и ждите ответа оператора.

Кроме единого федерального номера для связи со специалистом Мегафон, в компании предусмотрены городские номера справочно-информационной службы для некоторых регионов. Вот их список:

  • Брянская область (г. Брянск) — 8-(4832)-300-500
  • Владимирская область (г. Владимир) — 8-(4922)-600-500
  • Калужская область (г. Калуга) — 8-(4842)-400-500
  • Курская область (г. Курск) — 8-(4712)-745-500
  • Нижегородская область (г. Нижний Новгород) — 8-(831)-4131-500
  • Орловская область (г. Орел) — 8-(4862)-630-500
  • Рязанская область (г. Рязань) — 8-(4912)-510-500
  • Тульская область (г. Тула) — 8-(4872)-790-500

Как позвонить оператору Мегафон в роуминге

Если вы находитесь во внутрисетевом роуминге, то есть на территории Российской Федерации. то для связи с оператором действуют все телефонные номера, указанные выше (0500 — если дозваниваетесь с номера Мегафон; 8-800-550-0500 — если звоните с номера другого оператора связи или с городского телефона).

А вот если вы находитесь за пределами России, то есть в международном роуминге. то связаться с оператором можно по номеру +7-926-111-0500. Обратите внимание, что набирать номер нужно именно в международном формате: через +7. Звонок на номер +7-926-111-0500 бесплатный.

Корпоративные клиенты, находящиеся в международном роуминге, могут позвонить оператору Мегафон по коротким номерам 0500 или 0555 .

Список стран, в которых доступны исходящие вызовы на короткие сервисные номера 0500 и 0555. можно посмотреть на сайте Мегафона по адресу spb.megafon.ru/popups/70906210.html .

Соединение с оператором происходит по следующему алгоритму: после набора одного из коротких номеров 0500 или 0555 исходящий звонок прерывается, и вам поступает входящий вызов от специалиста колл-центра Мегафон с номера +7-928-111-0500 или +7-928-111-0555. Входящий вызов с этих номеров не тарифицируется.

Альтернативные способы связи с оператором Мегафон

Приятно, что в компании Мегафон позаботились о своих клиентах и сделали так, чтобы возможность получить консультацию специалиста была у каждого клиента, даже не имеющего возможности телефонной связи.

Так, вы можете задать интересующий вас вопрос оператору по СМС. отправив его на бесплатный номер 0500. Мне не довелось проверить оперативность этой службы, но по заверениям компании, вам не придется ждать ответа дольше 10 минут.

В заключение хотелось бы напомнить, что вы всегда можете получить интересующую вас информацию по некоторым вопросам не прибегая к помощи специалиста колл-центра. Например, в «Личном кабинете» на сайте Мегафона, находящегося по адресу lk.megafon.ru вы можете подключить или отключить услуги и опции, сменить тарифный план, узнать о состоянии своего лицевого счета.

Статья оказалась полезной? Поделитесь с друзьями!

Источники: http://arhangelsk.megafon.ru/corporate/help/contact_us/contacts/, http://megafon-guide.ru/voprosy-i-otvety/call-centr-megafon/, http://kakpozvonit.ru/megafon/kak-pozvonit-operatory-megafon.html

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here